价值百万的药店店员万能销售流程及超级实战

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有的人在药店做了很多年的销售工作，但始终突破不了快速上量的瓶颈，究其原因主要是销售方法不得当以及没有把诊疗医学的知识转变为营销医学的知识。

要把枯燥的医学知识转化为能为顾客带来的好处和帮助，让顾客对产品、对你有一种好的感觉。因为卖产品不如卖感觉，服务用嘴不如用心。

本文力求实效、实操、实用，让你在快乐中销售。这套流程几乎可以回答顾客提出的所有问题，可以让你所推荐的药品品种让顾客很愉快的接受，并感谢你。总之一切全由你决定。操作要点

把疾病的治疗原则真实地告诉顾客，让顾客明白并接受疾病必须从多个方面综合治疗的科学性，以提高其治愈率，从内心上正真的为顾客健康服务，又可以关联销售药品。

警示

以下技巧的应用必须建立在准确掌握顾客病情，并且以安全科学用药为基础，切不可运用该技巧向顾客推荐无效的药品。技巧运用有一个前提，即：为人类的用药安全有效负责和服务！

流程（一）：了解分析掌握病情。

操作要点：仔细询问病情，了解顾客病情发展的来龙去脉，科学合理的对疾病做出正确的判断。（切不可为卖药而随意判断顾客的病情，必须站在顾客的角度，本着治病救人的心态去分析病情。）

从与顾客的谈话中掌握并分析出患者是否现在还在用药，并了解对现在使用的药品是否满意。以及权衡顾客治疗疾病的紧迫性，提示病情需及时治疗的必要性。在分析病情时利用技巧（技巧接下来我们在事例中会仔细阐述）给顾客制造一定的痛苦，促使患者迫切想知道他的治疗方案。

流程（二）：从病理入手确定治疗方案

操作要点：在分析病情的基础上，与顾客共同分析疾病的治疗原则，应该用哪方面的药品，而不是直接告诉他具体的用药。利用可使疾病康复的治疗原则让顾客明白他正在使用的药品的局限性。（对于大多数顾客来说，在进药店前具体买什么药心里是有初步目标的，这时你并不知道他想买什么药品。）（要给顾客一个信息，既然来药店买药，病肯定没好。原来所服用的药品组合有局限性，让其对准备买的药品产生疑问。）

这时你所需要做的就是想好自己将要推荐的药品，所给的治疗方案必须为所推荐的药品做铺垫。（操作要点是让顾客明白并接受疾病综合治疗的科学性，这样做即可以提高治愈率，从内心上正真的为顾客健康服务，又可以关联销售药品。）

流程（三）：积极了解相关情况，答疑解惑，为建议药品做准备。

操作要点：询问的关键应该是在来药店时顾客准备买的药品是什么？或者是他的家里还有什么药？并告知对方我们的目的是家里有的药品能用上的我们就不再推荐了，只是再搭配一些其它药品，给顾客省钱。用这种方法让顾客感觉到我们不是在卖药而是为他的健康服务的。（这里怎么样问，目的在哪里，我们一会举例仔细分析。）

流程（四）：推荐药品并关联销售。

操作要点：在遵循流程（二）的基础上将推荐的目标产品与治疗的每一个原则相对应。强调目标药品对应治疗原则的重要性。使用巧妙的方法拦截其它药品。（具体拦截方法见案例流程（四）与流程（二））一定要精密配合。

流程（五）：交代相

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